Políticas de Privacidad

1. Información General

BOVLIQ SpA (en adelante "BOVLIQ", "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.

2. Información que Recolectamos

Recolectamos diferentes tipos de información para brindar y mejorar nuestros servicios de automatización de procesos:

2.1 Información Personal Directa

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa u organización
• Número de teléfono
• Mensajes y consultas enviadas a través de formularios de contacto

2.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de sitios web desde donde llegaste

2.3 Información de Servicios

• Datos relacionados con los flujos de automatización implementados
• Logs de ejecución de procesos automatizados
• Métricas de rendimiento y uso de nuestros servicios
• Información de integración con sistemas de terceros (con tu autorización)

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recolectada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Implementar y mantener flujos de automatización personalizados
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Procesar consultas y solicitudes de información
• Generar reportes y analíticas de rendimiento

3.2 Comunicación

• Responder consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Notificar cambios en términos y condiciones
• Proporcionar información técnica relevante

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestros servicios para mejoras
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Optimizar el rendimiento de nuestras automatizaciones
• Realizar investigación y desarrollo

4. Compartir tu Información

BOVLIQ no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de email y comunicación
• Herramientas de análisis y monitoreo
• Servicios de soporte técnico

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes, o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios
• Prevenir fraude o actividades ilegales

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:

5.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores
• Monitoreo continuo de seguridad
• Respaldos regulares y seguros

5.2 Medidas Administrativas

• Acceso limitado a información personal solo a personal autorizado
• Capacitación regular en seguridad y privacidad
• Políticas internas de manejo de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

6. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

6.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Email: bovliq.ai@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 6536 0205
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de contacto: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
• Datos de servicios: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para fines legales
• Datos técnicos: Hasta 2 años para análisis y mejora de servicios
• Comunicaciones: Hasta 3 años para referencia y soporte

Una vez vencidos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tu información de manera segura.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección
• Implementamos salvaguardas contractuales apropiadas
• Cumplimos con los requisitos legales para transferencias internacionales
• Te informamos sobre estas transferencias cuando sea relevante

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recolectado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación en nuestros canales de comunicación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

13. Marco Legal

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, incluyendo:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Código Civil y Código de Comercio
• Normativas sectoriales aplicables